Не включили в расчет сотрудника В случае если каких-либо застрахованных лиц не включили в первичный расчет, уточненный расчет включается раздел 3, содержащий сведения в отношении указанных физлиц с номером корректировки, равным «0» (как первичные сведения). При необходимости производится корректировка показателей раздела 1 расчета. Включили в расчет лишнего сотрудника В случае ошибочного представления сведений о застрахованных лицах в первоначальном расчете в уточненный расчет включается раздел 3, содержащий сведения в отношении таких физлиц, в котором номер корректировки отличен от «0», в строках 190–300 подраздела 3.2 указываются «0», и одновременно производится корректировка показателей раздела 1 расчета.
Re: несоответствие данных инн и снилс при сдаче расчета по страховым взносам
- Случай из практики
- Что делать страхователю
- Общий порядок приема отчетности
- Основания для непринятия расчета
- Выводы
Ранее мы прислали о том, что ИФНС рассылают страхователям письма с предупреждениями об изменении порядка приема РСВ. Теперь если застрахованное лицо не будет идентифицировано, то расчет не примут.
Во избежание недоразумений рекомендуется свериться с данными, которые есть в ИФНС. Случай из практики Работодатель столкнулся со сложностями, сдавая РСВ в налоговый орган, хотя ранее без каких-либо проблем сдавал аналогичный расчет в Пенсионный фонд.
В ИФНС не видят СНИЛС одного из сотрудников. Ситуация осложняется тем что он зарегистрирован в другом регионе. В результате РСВ не принят, компании грозит штраф и блокировка счета.
Ни ФНС, ни Пенсионный фонд разбираться не торопятся.
Пояснение в ифнс, если снилс в расчете по взносам правильные
Важно
ФАЙЛЫСкачать пустой бланк пояснения в налоговую по страховым взносам.docСкачать образец пояснения в налоговую по страховым взносам.doc При этом главные параметры, на которые обращают внимание налоговики при контроле за страховыми взносами – это общая сумма выплат, осуществленных организацией за своих работников. В какие сроки нужно дать пояснение Пояснительную записку, по закону, необходимо предоставить в налоговую службу не позже, чем через пять дней после получения соответствующего требования.
Отправить ее нужно именно в ту налоговую инспекцию, из которой пришел запрос. Разрешенные способы отправки Передать в налоговую пояснение можно двумя путями. Если компания использует электронную форму отчетности, то и пояснение нужно передавать таким способом, в противном случае оно не будет даже рассматриваться.
Ошибка снилс в расчете по страховым взносам
Также в заявлении стоит изложить просьбу не применять к компании санкции за то, что она не подала расчет вовремя, поскольку это случилось не по ее вине. На основании такого заявления ФНС должна сделать запрос в территориальный орган ПФР.
Кроме того, страхователь может обратиться в него самостоятельно с аналогичным заявлением. Общий порядок приема отчетности Налоговый орган не может отказать организации в принятии отчетности, если она подана в установленной форме (формате).
Исключение - ситуации, прямо оговоренные в НК РФ. Если подаются недостоверные данные о застрахованном лице, то расчет по страховым взносам считается неподанным, и страхователь должен быть об этом уведомлен. Если он сдает отчетность в электронном формате, то на следующий день ему будет направлено соответствующее уведомление.
Как быть страхователю, если в ифнс не видят снилс сотрудника
Забыл пароль Потеряли Ваш пароль? Пожалуйста, введите ваш адрес электронной почты. Вы получите ссылку и сможете создать новый пароль по электронной почте.
Электронной Почты* Добавить вопрос Вы должны зарегистрироваться, чтобы задать вопрос Забыл пароль Запомнить Пойти… Главная/ Бухгалтерский учет/Ошибка СНИЛС в расчете по страховым взносам Ошибка СНИЛС в расчете по страховым взносам Жалоба Вопрос Опишите причину своей жалобы Жалоба Отмена В отчете по страховым взносам неверно указан СНИЛС одного работника, как исправить? есть решение 0 Бухгалтерский учет Анастасия Иванова 6 месяцев 1 Ответ 1390 просмотров Новичок 0 Ответ (Один) Напишите ответ Похожие вопросы Предыдущий вопрос Следующий вопрос Задать вопрос Copyright 2017 Учет-Эксперт | ПОЧТА ДЛЯ СВЯЗИ С РЕДАКЦИЕЙ:
Что делать, если инспекция не видит снилс и отказывает в приеме рсв
Внимание
А вот если предприятие пользуется правом подачи отчетности на бумажных носителях, то сформировать пояснение можно на бумаге и затем отнести в налоговую лично. Не получается лично – не проблема, можно отправить документ через доверенное лицо (при условии, что у того будет на руках нотариально заверенная доверенность) или же по обычной почте – датой подачи пояснения в этом случае будет считаться то число, когда письмо было принято работником почтовой службы.
Что будет, если не отвечать на требование о пояснениях Иногда работники организаций по каким-то своим соображениям не считают нужным отвечать на письма из налогового органа или же по рассеянности просто забывают это сделать. Ранее никаких санкций за это законодательством предусмотрено не было, но с 1 января 2017 года налоговики получили право штрафовать предприятия за непредоставление пояснений.
Пояснение в налоговую по страховым взносам
При этом штраф достаточно крупный: на первый раз он составляет 5 тыс. рублей, а вот если налоговый агент повторно допустит такое нарушение, сумма возрастет уже до 20 тыс. рублей. Кроме того, не следует забывать и о том, что работники надзорного ведомства могут по-своему истолковать молчание налогоплательщика, вследствие чего может произойти постановка предприятия в график ближайших выездных налоговых проверок.
А это уже более серьезная опасность, ведь по итогам таких контрольных мероприятия, компании нередко подвергаются более серьезному административному наказанию (особенно актуально, учитывая, что некоторые огрехи есть в работе практически любой организации). Как писать пояснение Пояснение по страховым взносам можно писать в произвольном виде – унифицированного его стандарта нет.
Расчет по страховым взносам: не найден снилс
В приказе Минфина от 02.07.2012 № 99н приведены следующие причины, по которым отчет может быть не принят:
- подающее его физическое лицо не предъявляет удостоверение личности и/или документ, наделяющий его полномочиями представлять в ИФНС организацию;
- отчет представляется в неверной форме или формате;
- подаваемые документы не подписаны руководителем организации (или электронной подписью, если речь о подаче через интернет);
- отчет подается не в тот налоговый орган, который уполномочен его принять;
- в электронном документе, который подается по ТКС, отсутствуют определенные реквизиты - ФИО физического лица, полное наименование организации и ее ИНН, наименование налогового органа, а также вид документа (первичная подача или корректировка).
Выводы В приведенном примере организация выполнила все требования, предъявляемые к отчетности.
Уточненный расчет по страховым взносам
Изменения ТК РФ, НДФЛ и оплаты труда. Смотрите доклады представителей контролирующих органов на Контур.Конференции-2018 Узнать больше Состав уточненного расчета В уточненный расчет включаются те разделы и приложения к ним, которые были представлены ранее, кроме раздела 3, с учетом внесенных изменений, также могут включаться иные разделы и приложения, если в них были внесены изменения. Раздел 3 «Персонифицированные сведения о застрахованных лицах» включается только в отношении тех физлиц, по которым произошли изменения (п.
1.2 Порядка). Вернемся к приведенному выше примеру. В этом случае при заполнении уточненного расчета корректируются показатели раздела 1 ранее представленного расчета за полугодие.
Пояснение по страховым взносам необходимо писать в том случае, если из налоговой структуры в адрес компании поступил соответствующий запрос. В каких ситуациях приходят требования о даче пояснений Письма из налогового ведомства о пояснениях по начисленным и оплаченным страховым взносам – не такая уж и редкость.
Обычно они бывают вызваны тем, что инспекторам налоговой что-то не понравилось в переданной им отчетности, например, они нашли в поданных организацией документах несоответствия с собственными данными, или же обнаружили каких-либо ошибочные или недостоверные сведения. В частности, сомнения могут вызвать ситуации, когда произошло заметное понижение заработной платы работника в сравнении с прошлыми годами, когда в справке 2-НДФЛ сумма НДФЛ не тождественна «ушедшей» в бюджет налоговой выплате или же обнаружилось несовпадение показателей в справках 2-НДФЛ и форме 6-НДФЛ и т.д.
Это пример того, что не сдать вовремя отчетность можно и по вине налогового органа. Если за этим последуют санкции, то их наложение будет неправомерным. Что делать страхователю Специалисты рекомендуют в указанном случае начать с подачи заявления на имя начальника ИФНС за подписью руководителя организации. В нем необходимо сообщить, что страхователь не может отчитаться не по своей вине и пояснить сложившуюся ситуацию.
Обязательно стоит упомянуть, что организации не удалось получить извещение о корректной подаче отчета из-за расхождения в персональных данных сотрудников. Заявление составляется в свободной форме, однако в нем в обязательном порядке необходимо указать ФИО сотрудника, его паспортные данные и сам спорный СНИЛС.
К заявлению целесообразно приложить копию паспорта указанного сотрудника.
Сайтом Государственных услуг пользуется большое количество россиян. И это вовсе не удивительно. Ведь сколько возможностей открывает нам этот портал. И хоть он и функционирует относительно недолго, с 2009 года, но его поклонников и пользователей с каждым днем становиться все больше.
И в результате столь высокой загруженности могут возникать самые разнообразные неприятные ситуации. Например, такие, когда на портале не распознаются ваши персональные данные и возникает ошибка: . И именно этот вопрос стоит рассмотреть более детально, так как все больше пользователей сталкиваются с этой проблемой лицом к лицу.
По каким причинам портал Госуслуг не распознает СНИЛС?
Как быть в той ситуации, когда при регистрации на сайте Госуслуг пишут, что СНИЛС, который вы указали, является недействительным или то что СНИЛС уже зарегистрирован в системе? Такая проблема появляется практически у всех, кто проходил регистрацию по упрощенной системе. И если верить статистике, то чаще всего это происходит в результате зависания системы. Это происходит из-за высокой загруженности портала.
Необходимо отметить тот факт, что процесс проверки СНИЛС весьма и даже существует определенный алгоритм. Для проверки СНИЛС выводится контрольное число и происходит это весьма сложно:
- Каждая цифр в номере умножается на противоположное ее местоположению значение, то есть 7 на 6, 6 на 5 и так далее.
- Дальше полученный результат складывается.
- Если сумма меньше 100, то она и является контрольным числом, в случае с результатом 100 или 101, то контрольным становится значение 00.
Еще одной причиной, по которой может появляться подобное сообщение, является то, что у вас уже имеется зарегистрированный аккаунт на сайте Государственных услуг. Ведь создавать несколько учетных записей запрещается. В таких случаях рекомендуется постараться вспомнить электронную почту или же номер телефона, на который была зарегистрирована учетная запись. Не менее важным будет и попытаться вспомнить пароль.
Что делать, если система сайта Государственных услуг все же не принимает СНИЛС?
Прежде чем начинать паниковать и бежать искать помощь на стороне, внимательно проверьте все данные, которые вы ввели. Ведь весьма часто бывает, такое, что допускается опечатка, и система не принимает данные.
Но в том случае, когда вы уже по нескольку раз все проверили и не обнаружили совершенно никакой ошибки, то тогда нужно обращаться в техническую поддержку сайта. Для этого на портале имеется специальная форма. Именно эти специалисты занимаются подобными вопросами.
Для того чтобы они могли вам помочь максимально быстро, следует детально описать свою проблему.
Также обратиться за помощью в технический центр можно по короткому номеру 115. Также к вашим услугам горячая линия портала Госуслуги 8 800 100 70 10. Звонок по этому номеру совершено бесплатный по всей территории России.
В том случае если у вас имеется учетная запись, которая была ранее зарегистрирована и доступ к ней утерян, то наиболее оптимальным вариантов данной ситуации является обращение в ближайшее отделение обслуживание клиентов портала Государственных услуг.
Там найдут все активированные учетные записи и восстановят к ним доступ. Помимо этого они могут создать новый аккаунт и сразу же активируют его, то есть подтвердят ваши данные.
В итоге, при возникновении неполадок с сайтом, смело обращайтесь в техническую поддержку за помощью. И можете быть уверенными на 100%, что вам ее обязательно окажут.
ИФНС не приняла расчет по страховым взносам, так как в ее базе нет данных о СНИЛС сотрудника Но разве в этом виноват работодатель? В ходе обсуждения выяснилось, что с такой проблемой успели столкнуться и другие бухгалтеры, которые совместными усилиями теперь пытаются найти «корень зла», выявить закономерность и выработать план дальнейших действий в случае возникновения такой ситуации. Отдел новостей ИА «Клерк.Ру». Аноним, Вы писали: Отчет принят, но с «Вам необходимо представить в течение пяти дней пояснения по выявленным ошибкам отправила вчера в ИФНС № 35 Мск, пришел ответ. Читала на разных форумах, там люди говорят что некоторые налоговые просят вообще до 25 ничего не сдавать. Межрайонная ИФНС России № 16 по Пермскому краю сообщает. С 17.04.2018 повторно будут приниматься декларации по страховым взносам.
Re: несоответствие данных инн и снилс при сдаче расчета по страховым взносам
Для направления запроса вручную необходимо заполнить СНИЛС, ФИО сотрудника и дату его рождения.
В случае заполнения вкладки ИНН, паспортные данные могут не вноситься.
Каждый запрос формируется не более чем на 200 человек.
Для направления запроса в формате xml, нужно выгрузить сведения о сотрудниках из учетной (бухгалтерской) программы, нажать в сервисе кнопку «Обзор» и загрузить файл xml.
В таком случае запрос может быть сформирован на любое количество сотрудников.Сформированный запрос подписывается электронной подписью.
Сведения об отправке и состоянии запроса отразятся в разделе «Информация о прохождении документов, направленных в налоговый орган».
Ответ на запрос будет содержать сообщение: верные сведения на сотрудников или нет.
Внимание
Если данные не верны, а работодатель уверен в их достоверности, он может письменно сообщить в налоговую инспекцию об установленной ошибке.
Как уточнить снилс в ифнс
Это пример того, что не сдать вовремя отчетность можно и по вине налогового органа.
Если за этим последуют санкции, то их наложение будет неправомерным.
Важно
В нем необходимо сообщить, что страхователь не может отчитаться не по своей вине и пояснить сложившуюся ситуацию.Обязательно стоит упомянуть, что организации не удалось получить извещение о корректной подаче отчета из-за расхождения в персональных данных сотрудников. Заявление составляется в свободной форме, однако в нем в обязательном порядке необходимо указать ФИО сотрудника, его паспортные данные и сам спорный СНИЛС.
К заявлению целесообразно приложить копию паспорта указанного сотрудника.
Пояснение в ифнс, если снилс в расчете по взносам правильные
Запрос отправляется через сервис «Направить запрос на проверку ИНН, ФИО, СНИЛС работающих лиц» в личном кабинете налогоплательщика. В данном сервисе можно ввести данные вручную или загрузить их из XML — файла.
Данный файл можно подготовить в программе. Для этого, в списке персонифицированных сведений (в РСВ) выберете в меню «Сервис» = «Подготовить запрос на проверку ФИО, СНИЛС, ИНН» или на панели нажать на кнопку «Выгрузка данных в ФНС» и выбрать «Подготовить запрос на проверку ФИО, СНИЛС, ИНН».
В запрос будут направлены только физические лица, у которых заполнены: 1) СНИЛС (страховой номер).
2) Дата рождения. 3) ИНН или реквизиты документа, удостоверяющего личность.
Формируется файл с запросом.
Как быть страхователю, если в ифнс не видят снилс сотрудника
Провести предварительную проверку СНИЛС и ИНН вы можете с помощью нашего онлайн сервиса, который встроен в статью «Коварные ошибки в сведениях о работниках, которые помешают сдать расчет».
Введите ИНН и, убедитесь, что сведения корректны. Как проверить контрольные соотношения в ЕРСВ Статьи о том, как заполнить единый расчет по взносам В статьи встроены онлайн-калькуляторы для проверки строк ЕРСВ на ошибки. Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое Как узнать СНИЛС? Номер СНИЛС является уникальным и присваивается гражданину единожды он уже не будет сменен на другой даже в случае потери или необходимости замены при смене фамилии или других личных данных. В таких случаях будет осуществлен обмен только самой карточки страхового свидетельства.
Объявление
В приказе Минфина от 02.07.2012 № 99н приведены следующие причины, по которым отчет может быть не принят:
- подающее его физическое лицо не предъявляет удостоверение личности и/или документ, наделяющий его полномочиями представлять в ИФНС организацию;
- отчет представляется в неверной форме или формате;
- подаваемые документы не подписаны руководителем организации (или электронной подписью, если речь о подаче через интернет);
- отчет подается не в тот налоговый орган, который уполномочен его принять;
- в электронном документе, который подается по ТКС, отсутствуют определенные реквизиты - ФИО физического лица, полное наименование организации и ее ИНН, наименование налогового органа, а также вид документа (первичная подача или корректировка).
Выводы В приведенном примере организация выполнила все требования, предъявляемые к отчетности.
Проверить персональные данные сотрудников работодатель может в «личном кабинете»
Пояснение в ИФНС, если СНИЛС в расчете по взносам правильные
- Re: Несоответствие данных ИНН и СНИЛС при сдаче расчета по страховым взносам
- ИФНС не приняла расчет по страховым взносам, так как в ее базе нет данных о СНИЛС сотрудника
- Отказ в приеме расчета по страховым взносам, не найден СНИЛС
- Отказ в приеме расчета по страховым взносам, не найден СНИЛС
- Появился онлайн сервис для проверки СНИЛС и ИНН в едином расчете за 1 квартал
- Как проверить контрольные соотношения в ЕРСВ
- Как узнать СНИЛС?
Пояснение в ИФНС, если СНИЛС в расчете по взносам правильные Если после сдачи расчета вы получите уведомление об уточнении, проверьте, какие ФИО, ИНН и СНИЛС вы указали в расчете.
- Темы:
- Страховые взносы
- Отчетность
ПФР не успел к июлю 2017 года исправить базу СНИЛС, которую передал налоговикам. ИФНС снова придется принимать расчеты за полугодие без контроля соответствия ФИО - СНИЛС. Если после сдачи расчета вы получите уведомление об уточнении, проверьте, какие ФИО, ИНН и СНИЛС вы указали в расчете.
Если все сведения правильные, напишите в ИФНС пояснение и приложите к нему копии документов.
Отказ в приеме расчета по страховым взносам из-за СНИЛС
Если информация в отчете по взносам не совпадает с данными в базе ФНС, налоговая вправе не принимать его. Неправильные Ф.И.О., СНИЛС или ИНН — повод для отказа (ст. 431 НК РФ). Но первый отчет в этом году инспекторы приняли с расхождениями. Их компаниям прощали из-за проблем с базой СНИЛС. У налоговиков номера свидетельств задваивались или не хватало информации.
Ранее ФНС пообещала принять расчеты за 2 квартал 2017 года (полугодие), даже если данные в них не сойдутся с базой инспекторов. Сейчас отчеты с расхождениями принимают. В таких случаях компаниям приходят уведомления об уточнении. Если у компании все верно, в ответ достаточно отправить копии документов работника или пояснения.
Но планы налоговиков изменились — жесткую проверку персональных данных могут начать в любой момент. Налоговики не исключают, что уже в этом месяце начнут отказывать из-за расхождения персональных данных. Это мы выяснили в ФНС.
Отчет по взносам за 2 квартал 2017 года компании обязаны сдать не позднее 31 июля. Несмотря на то что время еще есть, не стоит затягивать с его отправкой. Сдайте расчет как можно скорее, пока налоговики не так критично относятся к расхождениям.
Проверка СНИЛС для расчета по страховым взносам
Инспекторы вправе не принять расчет по взносам, если компания запишет неверные Ф.И.О., СНИЛС или ИНН сотрудника. Чтобы было меньше отказов, налоговая служба разработала специальную программу для проверки персональных данных. Расскажем, как пользоваться.
Сервис доступен только в личном кабинете юридического лица. ФНС обещала опубликовать программу для всех, но позже передумала. Налоговики не могут выложить базу персональных данных в общий доступ.
Если у компании нет личного кабинета на сайте ФНС, его можно зарегистрировать прямо из офиса. Инспекторы откроют вам кабинет максимум за два рабочих дня, но обычно даже быстрее. Если подадите заявку утром, вечером вам все подключат. Для регистрации нужна только электронная подпись. Подойдет та, которую вы используете для сдачи отчетности.
Чтобы зарегистрировать личный кабинет, зайдите на сайт nalog.ru и кликните вверху "Юридические лица. Войти в личный кабинет". Далее следуйте подсказкам сайта.
Как проверить СНИЛС сотрудников для заполнения расчета по страховым взносам
На главной странице личного кабинета перейдите в раздел "Сервисы" и выберите "Проверить данные ФЛ для заполнения расчета по страховым взносам". Отправить запрос на проверку можно двумя способами.
- Вручную . Для этого заполните СНИЛС, Ф.И.О. сотрудника и дату рождения. Также запишите ИНН работника, тогда не придется заполнять паспортные данные. В один заход заполнить вручную можно сведения не более чем на 200 человек. Если сотрудников больше, сформируйте еще один запрос.
- Отправить сведения в формате xml . Для этого нужно выгрузить сведения на сотрудников из бухгалтерской программы, нажать в сервисе кнопку "Обзор" и загрузить файл xml. Число сотрудников в таком файле может быть любым.
Когда компания сформирует запрос, нажмите "Подписать и отправить". Сведения об отправке и состояние запроса отразятся в разделе "Информация о прохождении документов, направленных в налоговый орган".
Ответ на запрос придет в течение нескольких часов. Когда мы тестировали программу, то отправили сведения в девять вечера, а ответ получили уже утром. Когда работа сервиса наладится, налоговики обещают присылать ответ еще быстрее.
Ответ на запрос — это pdf-файл с табличкой со сведениями сотрудников. Налоговая сообщит, верные сведения на сотрудников или нет. Если данные неверные, налоговики скажут, в чем ошибка.
Что делать, если СНИЛС по-прежнем не найден
В базе налоговиков по-прежнему нет части СНИЛС, поэтому даже расчеты без ошибок не проходят проверку. ФНС сделала уже два обновления в базе 17 и 24 апреля. Но ошибки остались, поэтому ФНС сняла проверку по сотрудникам, на которых нет СНИЛС в базе. Теперь инспекторы не должны высылать компаниям уведомления об отказе. Программа налоговиков выдаст ошибку, но направит страхователю только уведомление об уточнении. Тогда достаточно дать пояснения.
Если вы сделали проверку в личном кабинете, а ошибки есть, проверьте еще раз персональные данные работников. Если вы уверены, что все верно, сдайте расчет. Налоговики должны пропустить отчет. Но если придет уведомление об отказе, исключите сотрудника с ошибкой из расчета и сдайте снова.
Письменно сообщите в налоговую об ошибке. Когда ошибку устранят, подайте уточненку. Штрафа за неполные или недостоверные сведения в расчете нет. Если компания платила вовремя, проблем из-за уточненки не будет.
Если вы на 100% уверены, что ввели правильные данные документа и уже проверили это, то читайте далее о других причинах ошибки и вариантах ее решения.
Варианты ошибок
- Ошибка проверки СНИЛС в Пенсионном фонде Российской Федерации. Пенсионный фонд Российской Федерации не подтвердил существование страхового свидетельства (СНИЛС) со следующими реквизитами.
- В системе уже существует подтвержденная с этим СНИЛС. Регистрация более одной учётной записи на один СНИЛС невозможна. Пожалуйста, убедитесь, что вы верно ввели СНИЛС.
- Долгая проверка документа. СНИЛС находится на проверке больше двух недель.
Возможные причины
| Ошибка | Возможная причина |
| Ошибка проверки СНИЛС в ПФ |
|
| В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС |
|
| Долгая проверка документа |
|
- Причина 1. Не произошло обновление базы данных Пенсионного фонда (при смене документа, фамилии). Если вы недавно меняли или вносили изменения в документ, то ошибка при сверке может возникать из-за того, что информация в базе данных еще не обновилась. В непосредственную базу ПФР изменения вносятся сразу же, а информация в ней обновляется в течение 24 часов. Но, видимо, портал Госуслуг обращается к базе не напрямую или имеются другие причины, по которой актуализация данных может занимать до 14-28 дней.
- Причина 2. Ошибка в базе данных Пенсионного фонда. Возможно, ваши данные были неправильно введены в базу данных ПФ. Поскольку проверка проходит автоматически, все данные вашего документа должны в точности совпадать с информацией в базе данных. Такую ошибку можно исправить, только с обращением в Пенсионный фонд.
- Причина 3. В системе имеется два аккаунта на один СНИЛС. Если такой СНИЛС уже был зарегистрирован, то система выдаст предупреждение «В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС». В таком случае , и проблема должна исчезнуть. Если же вы уверены, что не создавали вторую учетную запись, то вам нужно обратиться в ближайший МФЦ для исправления ситуации.
- Причина 4. Технические проблемы на портале. Очень часто случается, что причиной ошибки был технический сбой на сайте. Это происходит как из-за резкого наплыва посетителей, когда сервер не выдерживает создаваемой нагрузки, или из-за проведения технических работ специалистами портала. В любом случае, стоит немного подождать и попробовать снова пройти проверку СНИЛС.
- Причина 5. Ошибки на стороне пользователя (браузер). Когда вы заходите на любой сайт, браузер кэширует (сохраняет) некоторые данные, чтобы не загружать их повторно после каждой загрузки новой страницы. Если файлы на сайте обновились, а ваш браузер использует устаревшие файлы, которые были закэшированы им ранее, это может привести к ошибке.
Варианты решения проблемы
Вариант 1. Подать на проверку позже
Этот вариант актуален по нескольким причинам:
- Во-первых, если вы недавно меняли документ и или данные в нем (например, фамилию), то изменения на актуальные данные в Госуслугах может занимать около месяца. Если после изменения личных данных прошло больше месяца, вы подали на повторную проверку и система портала не принимает СНИЛС, попробуйте следующие варианты.
- Во-вторых, документ может не проходить проверку по причине технического сбоя. В этом случае не надо ждать месяц, чтобы подать повторную заявку – достаточно соблюсти интервал в несколько часов-дней для повторной подачи.
Вариант 2. Использовать другой браузер
Вариант с ошибкой на стороне пользователя также не стоит исключать. Причем попробовать данный вариант не составит особого труда. Для этого можно использовать браузер, предоставленный операционной системой компьютера по умолчанию (для Windows это Internet Explorer). Перед использованием браузера нужно очистить историю посещений и куки за все время, то есть браузер должен быть полностью «чистый». Найдите инструкцию по «очистке» своего браузера в поисковике, если не знаете, как это сделать.
- Я потерял(-а) данные от старого аккаунта. Вы можете используя номер мобильного телефона или электронную почту. Если у вас не получится самостоятельно восстановить доступ к аккаунту, то вы всегда сможете обратиться в ближайший МФЦ (см. ).
- Я уверен(-а), что не создавал(-а) других аккаунтов. В таком случае, вам следует обратиться в ближайший МФЦ, чтобы решить этот вопрос.
Вариант 4. Обратиться в Пенсионный фонд
При обращении в ПФ лично можно закрыть два вопроса:
- Проверить, зарегистрирован ли данный СНИЛС в базе Пенсионного фонда.
- Проверить, нет ли ошибки в базе данных: ваши данные СНИЛС не совпадают с данными, хранящимися в базе. При наличии ошибок – исправить.
Если с этими двумя моментами проблем нет, значит ошибка, скорей всего, на стороне портала Госуслуг.
Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала
Если ни один из методов не решил проблему, обратитесь в . Лучше подайте письменное обращение на сайте (https://www.gosuslugi.ru/feedback), поскольку так вы сможете четко обрисовать сложившуюся ситуацию, указать присутствующие нюансы. Обязательно опишите те действия, которые вы уже предприняли, для того чтобы решить проблему. Это повысит шансы быстрее решить вопрос.
